Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de que los datos personales recabados a través del sitio web tralprex.online serán tratados por tralprex.online, en calidad de responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: tralprex.online
Domicilio: Calle de María de Molina, 54, 28006 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Actividad: Agencia-de-Vacaciones-Mediterráneas
La presente política explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y, en su caso, comparten los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y personas interesadas en los servicios ofrecidos por tralprex.online.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
tralprex.online podrá recopilar y tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria a través de formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, procesos de reserva, solicitudes de información, suscripciones o cualquier otro medio habilitado en el sitio web.
Los datos tratados pueden incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte cuando sea necesario para gestionar servicios turísticos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: fechas de viaje, destinos, preferencias de alojamiento, acompañantes y servicios solicitados.
- Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y gestionar pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos relacionados con incidencias, reclamaciones o solicitudes de atención al cliente.
En determinados supuestos, especialmente en la gestión de viajes o reservas, puede ser necesario tratar categorías especiales de datos o información sensible de forma incidental, por ejemplo, necesidades de asistencia, restricciones alimentarias o requisitos específicos vinculados al viaje. En tales casos, tralprex.online solicitará, cuando proceda, el consentimiento explícito del interesado o aplicará la base legitimadora que corresponda conforme a la normativa.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a informar de cualquier modificación.
3. Finalidades del tratamiento
tralprex.online trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Tramitar reservas, compras, contrataciones y prestaciones de servicios turísticos y de viaje.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal derivada de los servicios prestados.
- Coordinar servicios con proveedores necesarios para la ejecución del viaje, como hoteles, transportistas, seguros, excursiones o prestadores de actividades.
- Atender incidencias, reclamaciones, cancelaciones, modificaciones y solicitudes de asistencia.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base legitimadora para ello y, en su caso, consentimiento del interesado.
- Cumplir obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, de consumo y de seguridad aplicables.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y conductas ilícitas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de tralprex.online se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, solicitudes o la prestación de servicios turísticos.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y otras exigibles por la normativa española o de la Unión Europea.
- Consentimiento del interesado, cuando sea requerido para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos o el tratamiento de determinadas categorías de datos.
- Interés legítimo de tralprex.online, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, asegurar la red y proteger derechos e intereses legítimos, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
tralprex.online podrá comunicar datos personales a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de gestión, mensajería, atención al cliente, analítica, marketing o almacenamiento seguro.
- Prestadores necesarios para la ejecución del viaje, como hoteles, aerolíneas, compañías de transporte, aseguradoras, receptivos, excursiones o actividades, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras o pasarelas de pago, para gestionar cobros, devoluciones o incidencias de pago.
Los terceros a quienes se comuniquen datos estarán obligados a respetar la confidencialidad y a tratar la información conforme a la normativa de protección de datos y a las instrucciones de tralprex.online, cuando actúen como encargados del tratamiento.
tralprex.online no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, tralprex.online procurará tratar los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en algunos casos, y en función de los servicios contratados o de los proveedores utilizados, puede ser necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional, tralprex.online adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas adicionales técnicas, organizativas y contractuales cuando resulten necesarias.
- En su caso, el consentimiento explícito del interesado o cualquier otra base válida prevista por la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
En particular:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos vinculados a contratos, reservas y facturación se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo adicional exigido por la legislación mercantil, fiscal y de consumo.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras no se revoque dicho consentimiento o desaparezca la finalidad para la que fueron recabados.
- Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer bloqueados durante el tiempo necesario para la atención de responsabilidades legales.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: pedir que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigir una solicitud a tralprex.online por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales que pudieran corresponderle.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para retirar el consentimiento, el usuario podrá remitir una comunicación a [email protected] o por correo postal a la dirección de tralprex.online. En caso de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, también podrá utilizarse el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, cuando esté disponible.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sede electrónica.
11. Seguridad de los datos
tralprex.online aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, segregación de entornos, medidas de confidencialidad, procedimientos de gestión de incidencias y revisión periódica de los sistemas.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. En caso de que se detecte una violación de seguridad que afecte a datos personales, tralprex.online actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con tralprex.online a través de los siguientes medios:
- Responsable: tralprex.online
- Dirección: Calle de María de Molina, 54, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: tralprex.online
13. Cambios en la política de privacidad
tralprex.online se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los tratamientos realizados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la política actualizada, en la medida en que así lo permita la normativa aplicable.